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經過筆者一年多的部落格實踐證明:博客行銷可以在八個方面發揮作用:部落格品牌、網址推廣、資訊發佈、銷售促進、銷售管道、顧客服務、顧客關係、網上調研。 這八種作用也就是筆者自己認為的博客行銷的八大職能,部落格行銷策略的制訂和各種部落格行銷手段的實施也以發揮這些職能為目的。
一部落格品牌。 博客行銷的重要任務之一就是在互聯網上建立並推廣企業的品牌,知名企業的網下品牌可以在網上得以延伸,一般企業則可以通過互聯網快速樹立品牌形象,並提升企業整體形象。 部落格品牌建設是以企業網站建設為基礎,通過一系列的推廣措施,達到顧客和公眾對企業的認知和認可。 在一定程度上說,部落格品牌的價值甚至高於通過部落格獲得的直接收益。 筆者所在的上海常祥實業公司就通過博客行銷,在互聯網上打造了很好的品牌效應,特別是在”塑封料\包封料\絕緣粉末”和”貼片膠\邦定膠\保密膠”行業,成為了這個行業的網絡第一品牌,並且還有幸入圍”2006年行銷創新十大經典案例”.
二網址推廣。 這是博客行銷最基本的職能之一,在幾年前,甚至認為博客行銷就是網址推廣。 相對於其他功能來說,網址推廣顯得更為迫切和重要,網站所有功能的發揮都要一定的訪問量為基礎,所以,網址推廣是博客行銷的覈心工作。
三資訊發佈。 網站是一種資訊載體,通過網站發佈資訊是博客行銷的主要方法之一,同時,資訊發佈也是博客行銷的基本職能,所以也可以這樣理解,無論哪種博客行銷管道,結果都是將一定的資訊傳遞給目標人群,包括顧客/潜在顧客、媒體、合作夥伴、競爭者等等。
四銷售促進。 行銷的基本目的是為新增銷售提供幫助,博客行銷也不例外,大部分博客行銷方法都與直接或間接促進銷售有關,但促進銷售並不限於促進網上銷售,事實上,博客行銷在很多情况下對於促進網下銷售十分有價值。
五銷售管道。 一個具備網上交易功能的企業網站本身就是一個網上交易場所,網上銷售是企業銷售管道在網上的延伸,網上銷售管道建設也不限於網站本身,還包括建立在綜合電子商務平臺上的網上商店,以及與其他電子商務網站不同形式的合作等。
六顧客服務。 互聯網提供了更加方便的線上顧客服務手段,從形式最簡單的FAQ(常見問題解答),到郵寄清單,以及BBS、聊天室等各種即時資訊服務,顧客服務質量對於博客行銷效果具有重要影響。
七顧客關係。 良好的顧客關係是博客行銷取得成效的必要條件,通過網站的交互性、顧客參與等管道在開展顧客服務的同時,也增進了顧客關係。
八網上調研。 通過線上調查表或者電子郵件等管道,可以完成網上市場調研,相對傳統市場調研,網上調研具有高效率、低成本的特點,囙此,網上調研成為博客行銷的主要職能之一。
博客行銷的意義就在於充分發揮部落格的各種職能,讓網上經營的整體效益最大化.博客行銷的職能是通過各種博客行銷方法來實現的,博客行銷的各個職能之間並非相互獨立的,同一個職能可能需要多種博客行銷方法的共同作用,而同一種博客行銷方法也可能適用於多個博客行銷職能。
博客行銷也是最近筆者最為關注的行銷管道之一,筆者所在的上海常祥實業有限公司通過博客行銷,使公司的產品――塑封料\包封料\絕緣粉末和邦定膠\貼片膠\保密膠在短短一年內迅速走紅,就是拜博客行銷所賜,也是我們公司成功的最大助力.
以上只是筆者根據自己的實踐得出的博客行銷的一點心得,希望愛好部落格的博友能和筆者共同探討,讓部落格這個行銷工具在互聯網行銷中發揮更大的作用.
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